第1965章 无声耳光(第2页)

陈育良对此一句话没说，只是淡定的看着屏幕，认真听着史永军说话，摆明是等着史永军说问题呢，其他人自然也不好开口打断。

陆浩也不动声色的喝着茶，任由史永军在那滔滔不绝的讲话。

“第一是交通方面，总共涉及十三项问题，景区外围停车场容量严重不足，高峰期车辆无序停放，停车场管理混乱，停车标识等导向残缺，周边街道有堵车现象，我就不一一展开说了，大家可以简单看下……”

 

“第二是管理与服务方面，总共涉及十一项问题，服务是旅游的灵魂，景区的一线服务人员，像售票，咨询和保洁，个别人员缺乏基本职业素养，还有跟游客发生口角争吵的行为，我们有专家亲眼目睹并记录了一起咨询窗口冲突，投诉渠道也形同虚设，响应迟缓，处理敷衍。这严重背离了以人为本，游客至上的服务宗旨……”

“第三是基础设施方面，总共涉及二十一项问题，导览标识系统残缺不全，重要节点指示不清或信息错误，还有的步道木板朽坏、护栏松动，构成潜在安全隐患，另外有的核心区域厕所数量不够，排队的人多，并且卫生状况堪忧，异味、污迹、设备损坏现象突出，成为游客体验的痛点……”

“第四是安全保障方面，总共涉及十八项问题，消防、医疗等关键应急设施配备不足或位置隐蔽，检查记录缺失，应急演练更是流于形式，一旦发生紧急情况，后果不堪设想，部分狭窄路段人流疏导预案空白，高峰时段人车混行，险象环生……”

“最重要的是景区娱乐设备设施，维护记录不全，到底有没有维护，维护时间是多久，有没有安排隐患，这些景区管理中心排查过吗？检查了吗？设备的操作人员是否尽职尽责。”

“我和几个专家坐索道上山的时候，缆车出了问题，停在了半空中，这多吓人啊，事后姚芳同志反馈说是人员操作失误，这件事看似不大，但影响很大，肖书记，陆县长，这件才发生的事情，姚芳同志肯定向你们汇报了吧。”