第214章 超市的失误(第2页)

 杜勇若有所思地点点头:“哥,你是说‘塞翁失马,焉知非福’吗?”杜泽笑着点头:“对,就是这个意思。生活中的很多事情,往往难以预料,但只要我们保持冷静,灵活应对,就能化险为夷,甚至收获意想不到的结果。就像今天的事情,如果就是按3毛一斤卖,那肯定就落下骂名了,都会说联华超市欺骗顾客。反之呢,大家都买到便宜西瓜了,还稳定住了大家的情绪,这样回去给我们一宣传,都说咱的好话,那不是事半功倍的效果吗?即使赔点钱也无所谓啊,这种口碑是钱能买来的吗?对不对。”

 果然,后来事情的发展正应了杜勇说的那句话:“塞翁失马焉知非福。”你说巧不巧,就在这个风波发生的时候,一位报社的记者恰好也在联华超市购物。这位记者平时工作繁忙,难得有休息的时间,于是他便趁着这个机会来超市采购一些生活用品。当他看到超市的总经理迅速做出来的决定,以及最终给出的妥善处理方案后,心中不禁暗暗称赞。

 回到家中,这位记者立刻拿起笔,将自己的所见所闻写成了一篇文章,名为《联华超市的做事艺术》。在文章中,他详细描述了事情的经过,从顾客买到便宜的西瓜,到超市工作人员的反应,再到最后的处理结果,每一个环节都写得清清楚楚。他还特别提到了超市勇于承担自己工作人员失误造成的损失,最后给顾客一个满意的购物体验。

 文章的最后,这位记者表达了一位普通顾客的看法。他认为,联华超市在面对问题时,没有选择逃避或者推卸责任,而是勇敢地站出来,用实际行动赢得了顾客的信任。这样的超市,才是值得信赖的。

 看到这篇报道以后,杜泽把杜勇叫到身边,指着报纸上的文章说道:“小勇啊,还真被你说中了。你看看,咱们超市这次的处理方式,不仅化解了危机,还赢得了媒体的赞誉。”杜勇接过报纸,仔细看过后,也笑着说道:“哥,还真被你说中了,坏事变好事了。”说完两人相视一笑。

 这一天,吃过午饭后,当大家都沉浸在饭后的慵懒与满足中时,杜勇轻轻地放下了手中的碗筷,来到了正坐在堂屋看报的杜泽身边。

 “哥,”杜勇轻声唤道,语气中带着几分犹豫和坚定,“没跟你之前,我一直是跟着虎哥的。虎哥这个人,对我挺不错的,教了我很多道上的规矩,也给了我不少照应。但是,自从我决定跟着你干之后,我就这么一声不响地离开了他,心里总觉得有点过意不去。我想,我还是得回去跟虎哥说一声,告诉他我以后就跟定你了,不打算再回去了。我想,虎哥他会理解我的。”