第一段：八十年代的商机第462章 员工培训(第2页)

 接着，张老师开始讲解商品知识。他拿起一款新到的智能家电，详细介绍其功能、特点和使用方法。员工们聚精会神地听着，不时做着笔记。

 “谁来给大家演示一下，如何向顾客介绍这款产品？”张老师突然提问。

 一位年轻的员工站了起来，有些紧张地说道：“这款智能家电功能很强大，可以通过手机远程控制，使用起来非常方便。”

 张老师微笑着点点头：“说得不错，但还可以更详细一些。比如，你可以介绍一下它的节能优势，以及能为顾客带来哪些实际的便利。”

 在张老师的指导下，员工们逐渐掌握了介绍商品的技巧。接下来，张老师又通过模拟销售场景，对员工们的销售技巧进行了培训。

 “假设你是销售员，我是顾客，我对这款商品有点兴趣，但还在犹豫。你会怎么做？”张老师问道。

 一位员工走上前，热情地说：“先生，您看这款商品不仅功能强大，而且质量有保障。现在购买，还能享受优惠活动，非常划算。要不您今天就带走？”

 张老师笑着说：“你的热情值得肯定，但在销售过程中，要先了解顾客的顾虑，针对性地进行解答。比如，你可以问问顾客犹豫的原因，是价格问题，还是对产品功能有疑问。”

 员工们听后，恍然大悟。在模拟演练中，大家积极参与，不断总结经验，销售技巧得到了很大提升。

 李阳也全程参与了培训，他不时分享自己的创业经验和经营理念。“我记得刚开始创业的时候，有一位顾客对我们的服务不满意，差点就流失了。从那以后，我就告诉自己，一定要以顾客为中心，用心去服务每一位顾客。”李阳说道，“大家在工作中，要多站在顾客的角度思考问题，哪怕是一个微笑、一句问候，都能让顾客感受到我们的诚意。”