第232章 浩公超市的特色服务(第2页)

桑梓强说道：“好了好了，大家安静一下，刚才我已经把超市员工行为规范给你们讲了一遍，你们都听清楚了吧？”

他们纷纷点了点头，接着他又说道：“大家鼓掌欢迎。”

啪啪啪啪啪，他们向应兰馨鼓起了掌，后者压手止声说道：“超市试营业和开业的那几天，人流量绝对会非常巨大，

所以你们要做的工作，就是把每位进门的顾客，安全的引导到他们想要到达的地方。

比如说某位顾客想买鸡蛋，我们就要把他快速的带领到2楼的禽蛋区域，然后站在他身后的视线盲区等待。

等他买完鸡蛋后，你们就要马上前去帮他接过手里的鸡蛋，并放到购物车里去，不能让顾客的手里有东西，这是我们浩公超市的特色服务之一，明白了吗？”

“我们明白了！”

“放进购物车后，再询问他还想买点什么，如果他还想买点其他东西，就像刚才那样以此类推，周而复始，

如果他不想购买了，就要立即拎着他的鸡蛋，和他一起走快速通道去收银结算，中间不能有停顿，否则会造成人员拥堵，影响到其他顾客的购物体验。

你们拎着顾客的货品走出超市后，只要他们购买的东西超过1公斤，你们就要立刻把货物放到配送人员的车里去，并协助配送员把货物运出去，

接着你们要立刻从超市后门，返回店里的底楼前台，准备接待下一波客人。

这中间不能发生任何断裂和拖延的情况，以免造成顾客无谓的拥挤，降低他们的购物体验，给超市带来负面的影响。”

张萌萌补充解释道：“各位，我想要再强调一下，每一位来到浩公超市的顾客，都是我们的衣食父母。

他们能拥有轻松愉快的购物体验，是我们超市行稳致远的不二法宝，也是我们超市的安身立命之本，

如果我们想在嘉州扎下根来并且稳步发展，那么就要认真对待每一位顾客。

无论他们出手阔绰，慷慨大方，还是小气吝啬，抠门惜财，我要求你们都要一视同仁，公平对待。

同时做到礼貌恭敬，和蔼谦卑，不拘小节，客气待人。

不准出现给顾客甩脸子，耍小性子，不耐烦，区别对待，甚至打骂顾客的现象发生。