第871章 风起于青萍之末(第2页)
后勤保障组的人立刻回应:
“我们已经联系了供应商,准备了充足的骑手装备和食品补给,会在各个站点设立服务点,确保骑手们没有后顾之忧!”
他走到巨大的城市地图前,手指重重戳在每一个核心城市上:
“地推兄弟们!你们是先锋!是尖刀!从现在起,取消所有休假!给我钉死在你们的阵地上!写字楼、学校、社区、商圈!每条街!每个店!都给我死死地钉住!谁负责的区域,市场份额掉一个百分点,谁他妈就给我卷铺盖滚蛋!这不是演习!这是你死我活的战争!”
他环视全场,声音陡然拔高,带着一种悲壮的煽动力:
“兄弟们!张总在江州看着我们!美団几万兄弟的身家性命系在我们身上!这一仗,只能赢,不能输!有没有信心?”
“有!!!”
短暂的沉寂后,会议室爆发出震耳欲聋的吼声,带着血性和被点燃的斗志。
赵铁柱的战前动员,像一剂强心针,将紧张和恐惧暂时压了下去,取而代之的是背水一战的决然。
作战室内瞬间沸腾起来,电话铃声、键盘敲击声、急促的指令声此起彼伏,如同战场吹响了冲锋号。
下午两点半。
魔都,嘀嘀打车总部指挥中心,代号枢纽。
这里的氛围与美団的烽火台不同,少了几分草莽的血性,多了几分科技公司的精密与高效。
巨大的屏幕墙上,实时显示着全国主要城市的交通热力图、车辆分布、订单流量以及最重要的。
竞品ts打车和快滴的实时动态数据流。
嘀嘀运营总监,林晓微原创角色,一位三十出头、短发利落、眼神清明的精干女性,正站在指挥台前。
她刚刚结束与总部的加密视频会议,脸上看不出太多表情,但紧抿的嘴唇和微微绷紧的下颌线,暴露了她承受的巨大压力。
“技术组,听令!”
林晓微的声音通过清晰的扩音系统传遍指挥中心,冷静得不带一丝波澜,却蕴含着不容置疑的力量。
“全城狂欢活动程序包立刻上线,优先级最高!我要在30分钟内,覆盖所有用户端App!”
“是!林总!”
技术主管大声回应,手指在键盘上飞舞,指令迅速下达。
一个年轻的技术员举手:
“林总,部分老旧机型可能会出现适配问题,要不要推迟一下,等我们解决了再推送?”
林晓微摇头:
“没时间了,立刻推送,同时安排技术人员24小时待命,收集反馈,快速修复,不能因为少数用户影响整体进度。”
“运营组!”林晓微的目光扫向另一侧:
“活动细则同步发布,新注册用户,首三单,1分钱!所有老用户,每单立减15元起,上不封顶!优惠券发放策略,按用户活跃度分层,精准投放!我要让每一个打开App的用户,第一眼就看到这份狂欢!”
“明白!”
运营组长快速记录:
“我们已经根据用户画像做好了分层,高活跃度用户发放高额度券,沉睡用户发放唤醒券,保证效果最大化。”
“司机端!”
林晓微的语速加快:
“同步提升奖励,基础服务费补贴提升50%!高峰期、恶劣天气补贴翻倍!新司机注册奖励,加码!立刻推送通知,安抚司机情绪,稳住运力基本盘!客服中心,增派三倍人手,应对可能激增的咨询和投诉!”
司机端负责人有些担忧:
“林总,补贴提升这么多,司机的抢单热情肯定会高涨,但也可能导致订单分配不均,引发新的矛盾。”
林晓微打断他:
“我知道,让算法团队立刻优化派单逻辑,综合考虑司机的服务评分、距离、接单量等因素,尽量做到公平合理,客服中心要提前做好话术培训,对于司机的疑问要耐心解答,对于恶意刷单等行为要严厉打击。”
“收到!”
司机端负责人和客服主管同时应声。
林晓微走到主屏幕前,调出与威信支付深度绑定的数据接口监控图:
“支付组,这是重中之重!所有活动优惠,必须与威信支付无缝对接,优先引导!支付流程给我优化到极致,确保用户从叫车到支付,丝滑流畅!任何卡顿、延迟,都是对前线将士的背叛!监控组,24小时轮班,给我死死盯紧ts和快滴的后台动作!任何补贴策略调整、异常流量波动,我要第一时间知道!”
监控组组长立刻汇报:
“林总,我们已经建立了实时预警机制,一旦发现竞品有动作,会在10分钟内给您报告!”
林晓微点点头,目光再次投向屏幕上跳动的数据:
“各位,我们现在面临的是前所未有的挑战,ts和快滴来势汹汹,但我们也不是吃素的,嘀嘀能有今天的市场地位,靠的是我们的技术、服务和用户信任,商战我们打过很多次了,没有输过,这次也一样。”
“这次全城狂欢,不仅是为了应对竞争,更是为了巩固我们的市场份额,提升用户粘性。”
“我相信,只要我们上下一心,严格执行命令,就一定能渡过难关!”
她的指令清晰、快速、覆盖全面,将来自顶层的战略意图迅速拆解成可执行的具体动作。
整个枢纽指挥中心如同一台精密的仪器,在林晓微的操控下高速运转起来。
没有慷慨激昂的口号,只有冷静高效的执行。
屏幕上,代表嘀嘀订单流的绿色线条,在竞品红色ts和蓝色快滴数据流的挤压下,似乎出现了一丝波动,但随即在全城狂欢活动上线后,开始顽强地向上攀升。
一场无声却同样惨烈的流量与运力争夺战,在数据的汪洋中激烈展开。
下午三点半。
西杭阿里饿了吧华东大区办公室,此刻已被临时设置为飓风计划前线指挥部。
空气中弥漫着盒饭的味道和浓烈的烟草气息。
大区经理吴天,一个典型的阿里中供铁军出身的悍将,四十岁上下,身材精瘦,眼神如刀,带着一股草根逆袭的狠劲儿。
他刚刚和马杰克以及总部核心层开完视频会,脸上带着一种近乎亢奋的潮红。
他面前的桌上摊开着一张巨大的江浙沪地图,上面用红蓝记号笔画满了箭头和圈圈。
他手里夹着烟,狠狠吸了一口,对着围拢在身边的十几个城市经理和地推组长吼道:
“都听清楚了!钱到位了!管够!马老师亲自下令,飓风计划,A方案,给老子狠狠地砸!”
他用烟头重重戳在地图上的几个核心城市:
“江州!魔都!西杭!苏城!京都!这些地方,是张杭美団的根基!也是我们飓风登陆的第一站!必须给我撕开口子!”
一个城市经理忍不住问:
“吴总,美団在江州的根基很深,我们直接硬碰硬,会不会损失太大?”
吴天冷笑一声:
“损失?现在考虑损失?等美団把我们挤出市场,那才是最大的损失!江州是张杭的老巢,我们就要在他的老巢里点火!让他知道,我们饿了吧不是好惹的!”
“策略很简单,就一个字,狠!比张杭更狠!比他们想象的更狠!”
吴天眼神凶狠,“第一,商户!告诉那些老板,入驻饿了吧,佣金全免三个月?太小儿科了!总部特批,补贴装修费!补贴物料费!只要他签独家,钱不是问题!Bd团队,给我挨家挨户去谈,软的硬的都给老子用上!威逼利诱,我只要结果!”
Bd团队负责人连忙说:
“吴总,我们已经筛选出了一批美団的核心商户,准备重点突破,对于那些摇摆不定的,我们会拿出更优厚的条件。”
“第二,用户!美団不是0元首单吗?我们直接五折!全场通用!管他新客老客!满20减19.9,四舍五入就是不要钱!活动页面给我做得比过年还红火!推送,短信,弹窗,全覆盖轰炸!我要让用户手机一响,就知道是饿了吧送钱来了!”
市场推广负责人补充道:
“吴总,我们已经联系了各大媒体和koL,准备进行全方位的宣传,保证活动信息能触达每一个潜在用户。”
“第三,骑手,每单奖励加5块!日单量过50,额外再奖!装备?公司配发新的保温箱、冲锋衣!告诉兄弟们,跟着阿里干,亏待不了他们!但是!”
吴天话锋一转,眼神陡然变得凌厉:
“谁他妈敢磨洋工,敢私下接美団的单子,或者服务出问题被投诉,别怪老子翻脸不认人!直接滚蛋!”
骑手管理负责人应声:
“我们会加强对骑手的培训和管理,建立严格的奖惩制度,确保服务质量。”
他猛地掐灭烟头,指着窗外:
“看看外面!张杭的人肯定也在动!地推兄弟们,你们是先锋!是敢死队!给我冲上去,把美団的阵地,一寸一寸地给老子啃下来!遇到他们的地推,别怂!该争的争,该抢的抢!出了事,公司兜着!记住,阿里铁军的字典里,没有退这个字!一个月,我要看到美団在华东的市场份额掉20%!让张杭那个怪物知道知道疼!听明白了没有?”
“明白!吴总!”
光芒。
阿里强大的资本背书和马杰克教主般的号召力,给了他们无与伦比的底气和近乎狂热的执行力。
办公室内瞬间充满了火药味,一群被资本武装到牙齿、信奉狼性文化的战士,即将扑向由赵铁柱们守卫的美団阵地。
一场基层的血肉绞杀,已然箭在弦上。
时间缓缓流逝。
五月十二日。
上午十点。
初夏的阳光已经有些灼人,炙烤着时代天街商圈光洁的大理石地面。
这里是江州最繁华的商业中心之一,人流如织,商铺林立,自然也成为了外卖平台争夺的兵家必争之地。
美団的地推专员小王,一个刚毕业不久、戴着眼镜还略显青涩的大学生,此刻已是汗流浃背。
他手里拿着一叠厚厚的宣传单页和商户合作协议,目标锁定在步行街转角处一家新开的、装修风格小清新的奶茶店蜜语时光。
店门口排着不长不短的队,生意看起来不错。
小王深吸一口气,脸上挤出最诚恳的笑容,快步走到柜台前,对着正在忙碌的年轻女老板说:
“老板您好!我是美団外卖的商务拓展,小王。恭喜您新店开业!现在入驻我们美団平台,有超大力度扶持政策!”
女老板擦了擦手,有些好奇地接过宣传单:
“哦?美団啊,我知道。你们现在有什么活动?”
小王心中一喜,连忙展开攻势:
“老板,您赶上好时候了!现在我们针对优质新商户,推出守护者计划!佣金全免三个月!平台首页大流量曝光!还有新客专属0元补贴活动,保证您一上线订单就爆满!您看,这是协议......”
他正要把协议递过去,一个带着浓重本地口音、略显粗粝的声音突然插了进来:
“老板!别听他的!美団那点流量,现在自身难保了!”
小王心头一紧,猛地回头。
只见三个穿着饿了吧蓝色工装夹克的男人不知何时围了过来。
为首的是个四十岁左右的老江湖,皮肤黝黑粗糙,眼神带着市侩的精明,正是饿了吧江州老城区的地推组长,老李。
他身后跟着两个同样精壮的小伙子,眼神不善地盯着小王。
老李直接挤开小王,把一张印刷更精美、优惠条款更醒目的宣传单拍在柜台上,唾沫星子几乎喷到女老板脸上:
“老板,看清楚了!我们饿了吧,飓风计划!佣金全免?那是基础!我们额外补贴您装修费!补贴物料费!用户点单直接打五折!力度比美団大多了!用户图便宜,肯定都跑我们这来!您签我们独家,保证您赚得盆满钵满!”
小王急了,脸涨得通红:
“老李!你什么意思?抢生意也得讲规矩!老板,您别听他忽悠!美団的用户基数才是最大的!我们老总......”
老李嗤笑一声,毫不客气地打断:
“你们大老板的钱都填其他地方去了!哪还有钱给你们烧?老板,您信我,阿里才是真金主!跟我们饿了吧合作,稳赚不赔!”
他带来的两个手下也帮腔,声音很大,引得排队买奶茶的顾客都纷纷侧目。
女老板被夹在中间,看着两份优惠力度都大得吓人的协议,一时有些手足无措,眼神里充满了犹豫和贪婪。
她看向小王:
“你们美団也能给装修补贴吗?”
小王愣了一下,有些为难:
“老板,我们目前主要是免佣金和流量扶持。装修补贴暂时没有这个政策......”
老李立刻抓住机会:
“听见没?老板!他们就是没实力!我们饿了吧可是阿里旗下的,财大气粗!您要是现在签,我马上让财务给您预支一部分补贴!”
女老板心动了,她犹豫了一下,对小王说:
“不好意思啊,小伙子,我再考虑考虑。”
然后转向老李:
“你们那个补贴,具体怎么算?”
老李脸上立刻露出笑容:
“老板,您真是明智!来,我给您详细说说......”
他得意地瞥了小王一眼,那眼神充满了挑衅。
小王看着眼前的一幕,心里又气又急,却又无可奈何。
他知道,在赤裸裸的金钱诱惑面前,自已的话语显得那么苍白无力。
他只能默默地收起协议和宣传单,转身走向下一家店铺,心里暗暗发誓,一定要把失去的客户抢回来。
与此同时,在商圈边缘一家生意火爆的川味小馆门口,气氛更加火爆。
这家店是美団的老牌合作商户,生意一直很好。
此刻,一个穿着大家点评橙色马甲的地推小赵,正试图说服老板尝试多平台入驻。
“张老板,您看,我们大家点评背靠迅藤,Q用户量多大啊!现在双星闪耀活动,补贴力度空前!您多一个平台,就多一份订单,何乐而不为呢?我们平台对新商户也有特别扶持......”
话音未落,一个暴躁的声音炸响:
“扶持个屁!张老板是我们美団的核心伙伴!签了独家协议的!你少在这挖墙角!”
只见美団负责这片区域的资深地推,一个脾气火爆的壮汉,带着两个兄弟气势汹汹地冲了过来,一把推开小赵。
大家点评的小赵也是个愣头青,被推得一个趔趄,火气也上来了:
“推什么推?讲不讲道理?商户想跟谁合作是自由!”
“自由?老子让你知道什么是规矩!”
美団壮汉仗着人多,上前就要揪小赵的衣领。
小赵带来的一个同伴见状,立刻冲上来帮忙推搡。
两边都是血气方刚的小伙子,几句话不对付,火气蹭蹭往上冒,推推搡搡间,眼看就要上演全武行。
“干什么!都给我住手!”
饭馆张老板又急又气,连忙冲出来拦在中间:
“要打出去打!别影响我做生意!”
他心疼地看着门口被撞歪的花盆和受到惊吓的食客。
美団壮汉怒气未消:
“张老板,这可是您的不对了!我们美団给您那么多扶持,您怎么能让他们在这胡搅蛮缠?”
张老板苦着脸:
“王哥,我也没办法啊,他们硬闯进来的,我跟美団的合作一直很愉快,怎么可能换平台呢?”
小赵也不甘示弱:
“张老板,话别说得太满!我们大家点评的优惠力度比美団大多了,您再考虑考虑?”
美団壮汉一听又要动手:
“你还敢说!”
“行了!”
张老板大吼一声:
“都给我滚!我谁也不签了!再在这闹,我报警了!”
两边的人看张老板真生气了,也不好再闹下去。
美団壮汉狠狠地瞪了小赵一眼:
“小子,别让我再看见你在这片区晃悠!”
小赵也毫不示弱地回瞪:
“怕你啊!”
最终,两边人骂骂咧咧地离开了。
张老板看着一片狼藉的门口,无奈地叹了口气。
他知道,这种事情只是开始,接下来的日子,恐怕不会太平了。
不远处。
在商圈专门划出的外卖取餐点,混乱更是达到了一个小高潮。
几十个穿着不同颜色工服,黄色美団、蓝色饿了吧、少数其他小平台的骑手挤在一起,焦急地等着出餐。
订单像雪片一样飞来,后厨压力巨大,出餐速度明显跟不上。
“A023!蜜语时光的5杯奶茶好了没?催一下!快超时了!”
一个美団骑手对着取餐窗口大喊。
“催什么催!没看我正忙着吗!”
里面传来不耐烦的回应。
“d107!川味小馆的3号餐!我的单!”
一个饿了吧骑手也挤到窗口。
就在这时,取餐口递出了两份包装相似的餐品。
一个美団骑手和一个饿了吧骑手几乎同时伸手去拿标注着川味小馆3号的那份。
“这是我的单!”
美団骑手抓住袋子。
“放屁!明明是我的号!”
饿了吧骑手毫不示弱,也抓住了袋子。
两人互不相让,怒目而视,手上的力道越来越大。
“松手!”
“你他妈松手!”
争执迅速升级,旁边有其他骑手劝架,也有人看热闹不嫌事大。
“别吵了,看清楚单号不就行了?”
“就是,都是混口饭吃,至于吗?”
但两人已经红了眼,根本听不进去。
推搡间,那份可怜的餐食啪地掉在地上,汤汁四溅,一片狼藉。
“我操!”
美団骑手看着毁掉的餐和即将到来的超时罚款,眼睛瞬间红了,一拳就挥了过去!
饿了吧骑手猝不及防,脸上挨了一下,也怒吼着扑了上去!