第315集：数据的谎言(第2页)

 林深让小王把这些记下来，自己则走到一位正在给孩子擦汗的妈妈身边。“您好，打扰一下，是第一次来吗？”
 

 女人愣了一下，随即认出他来：“您是林总吧？我们不是第一次了，这是这个月第三次来。我儿子特别喜欢这儿的小火车，每次来都得坐两圈。”
 

 “那觉得我们这儿收费怎么样？”
 

 “性价比挺高的。}e 

 林深心里咯噔一下。他记得报表里显示，付费课程的报名率一直在降，可实际情况却是供不应求？
 

 接下来的两天，林深带着小王跑遍了所有亲子项目点。在非遗工坊，他看到有家长拿着会员卡登记，说是半年内来的第五次；在自然营地，向导说有三十多个孩子连续参加了三期夏令营，家长还自发建了微信群；甚至在文创商店，店员都在说，很多孩子会指定要买这里的手工玩偶，家长不得不专门跑一趟。
 

 “林总，这跟报表上的完全不一样啊。”小王翻着笔记本，一脸困惑，“明明大家都在重复来，怎么会显示利润下降呢？”
 

 林深没说话，直接开车回了公司。他把张副总叫到办公室，扔过去一叠照片——那是他这几天拍的，有排队签到的登记表，有会员卡的消费记录，还有家长写的意见反馈。
 

 “张叔，咱们的统计口径，是不是有问题？”林深开门见山，“亲子游的利润，你是怎么算的？”
 

 张副总拿起照片，脸色慢慢变了。“就是……门票收入，减去运营成本。”
 

 “那会员费呢？”林深追问，“还有家长在文创店、餐厅的消费，这些算不算亲子游带来的收入？你把新营地的建设成本平摊到每个月，却没把衍生消费算进去，这合理吗？”
 

 张副总额头冒出冷汗：“这……以前都是这么算的。高端游那边，也是只算项目本身的收入。”
 

 “不一样。”林深站起身，走到白板前画了个圈，“亲子游是个生态。家长带孩子来玩，可能会买文创产品，会在餐厅吃饭，会办年卡。这些都是因为亲子项目才产生的消费，必须算进去。”他又画了个箭头，“而且复购率，你只算了同一个项目的重复报名，没算过家长带孩子去完农场，又去非遗工坊的情况吧？”
 

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 张副总张了张嘴，没说出话来。
 

 接下来的三天，财务部门重新调整了统计口径。当新的报表放在林深桌上时，他终于露出了久违的笑容——调整后的亲子游板块，利润率不仅没降，反而比去年同期上涨了5，尤其是复购率，竟然达到了惊人的20。
 

 “原来我们一直拿着错误的尺子在量东西。”林深在高管会上把新报表推给众人，“数据不会说谎，但要看你怎么收集，怎么计算。”