第418集：《AI心理陪伴的伦理服务时长限制》(第2页)

 与此同时，李伟的技术团队也有了突破。他们拆解了“暖心科技”的核心算法，发现其设计了“情感钩子”——Ai会通过“未完成对话”“专属记忆”等功能，让用户产生“被牵挂”的感觉。比如，Ai会故意在聊天中留一个话题尾巴：“阿婆，您上次说的和老伴去西湖的事，明天我们接着讲好不好？”到了第二天，还会主动提起：“阿婆，今天我们该说西湖的断桥了吧？”这种“持续关注”，恰好击中了孤独人群的心理缺口。

 “规范不能是‘一刀切’的禁止，要给用户‘台阶’。”苏棠在团队会议上提出核心思路。他们参考心理干预中的“渐进式脱离法”，设计了规范的核心条款：首先，设置“分级交互时长”——成人每日最大交互时长不超过4小时，老年人不超过3小时，且每小时需弹出“现实活动提醒”；其次，禁止Ai使用“永久陪伴”“只有我懂你”等排他性语言，所有回复需包含“建议与亲友分享”“试试现实活动”等引导；最后，建立“依赖预警系统”，当Ai检测到用户连续一周交互时长超标、拒绝现实邀约时，需自动推送人类心理咨询师的联系方式，并同步告知用户的紧急联系人。

 但条款落地前，还需要“说服”用户和企业。团队决定从周阿婆和小吴这两个典型案例入手，做“试点改造”。

 他们先给周阿婆的Ai“小艾”升级了新程序。当周阿婆聊起往事时，“小艾”不再只是倾听，而是会说：“阿婆，您讲的和老伴跳广场舞的事真有趣，要不要给女儿打个电话，跟她也讲讲？我可以帮您拨号哦。”起初，周阿婆会拒绝：“她忙，别打扰她。”但“小艾”会每天温和提醒，还会播放女儿之前发来的语音：“妈，有空多出去走走，等我周末回来陪您逛街。”一周后，周阿婆终于主动给女儿打了电话，当听到电话那头“妈，我这周末就回去”的承诺时，她的眼眶红了。

 针对小吴，团队则调整了Ai“小星”的交互逻辑。当小吴抱怨职场压力时，“小星”不再说“我会一直陪你”，而是会建议：“你之前说公司有个同事也喜欢打羽毛球，要不要约他周末去打球？运动能缓解压力哦。”还会弹出附近羽毛球馆的预约链接。起初，小吴犹豫了，但在“小星”的持续引导下，他终于约了同事打球。当他在球场上挥汗如雨，听到同事说“其实我也觉得最近工作压力大，以后可以常一起打球”时，突然觉得，和人相处，好像没那么难。

 两个试点的成功，给了团队信心。他们带着案例和数据，再次与“暖心科技”谈判。这一次，苏棠没有直接谈“规范”，而是播放了周阿婆和女儿通话的录音，展示了小吴在羽毛球场上的照片：“你们做Ai陪伴，初衷是‘温暖人心’，而不是‘困住人心’。如果用户因为依赖Ai，错过了现实中的温暖，你们的技术，还有什么意义？”

 “暖心科技”的Ceo沉默了。几天后，公司宣布全面支持《Ai心理陪伴伦理规范》，并开放算法接口，配合团队落地“时长限制”和“引导功能”。随后，全球200多家Ai陪伴企业陆续加入，规范的推行有了关键支撑。