第526章 不一样的感觉
“毕竟我们双方都有扎实的基础，合作起来事半功倍。”
李真放下茶杯，“最早我接手新罗酒店时，条件比现在差多了。
当时酒店入住率不到 40%，设施陈旧，连核心客户群体都没摸准。
既然当年那样的烂摊子都能盘活，现在有铸梦的资本、张会长的本土资源，再加上我们的管理经验，没道理做不成。”
这话瞬间勾起了张伟豪的兴趣。上一世他就听过李真 “妙手回春” 的传闻。
把濒临倒闭的新罗酒店，硬生生做成了高丽顶尖的高端酒店品牌，只是没机会了解具体细节。
如今正主就在眼前，他自然不愿错过请教的机会，身体微微前倾：“李会长当年到底是怎么把新罗酒店经营得这么成功的？
我一直很好奇，还请您多讲讲。”
李真闻言，眼底闪过一丝自豪，端起茶杯浅酌一口，缓缓道来：“做任何生意，首先得看透它的底层逻辑。
酒店的核心不是‘卖房间’，而是‘卖体验’。
我刚接手新罗时，第一步就是重新定位：放弃之前‘大众商务 + 低端度假’的模糊路线，彻底聚焦高端市场，
一边闭店做全面翻新，把客房、宴会厅、休闲区都升级成轻奢风格，一边精准瞄准两类客群：
一是跨国企业的高管商务出行，二是追求品质的高端度假游客。”
她想了想，又补充道：“光有硬件还不够，得有更多吸引人的地方。
我当时找了高丽几大娱乐公司合作，把新罗打造成‘明星常驻地’。′歆+捖^夲`鰰?栈. .更￠芯*最.快/
只要入住，大概率能在酒店大堂、餐厅偶遇顶级爱豆或演员，这一下子就抓住了粉丝经济的流量；
同时又跟 lv 集团谈成了免税业务合作，在酒店里设了高端免税专柜，客人住店之余还能直接买奢侈品，不用再跑机场，吸引力自然就上来了。”
“但最关键的，还是‘极致的服务’。” 李真的语气变得格外认真，“我们给每一位入住的客人都建了专属档案。
比如客人喜欢靠窗的房间、喝咖啡要加两勺糖、对荞麦枕头过敏，这些细节都会记下来。
下次客人再来，不用开口，我们就能提前备好他习惯的一切。
就是靠这份‘宾至如归’，新罗的客户回住率硬生生做到了 80%，很多客人去高丽，只认新罗这一个品牌。”
张伟豪听得连连点头，心里颇有共鸣 。
他一直以来都坚信，服务业的核心竞争力就是 “体验”。
不管是之前叮嘱母亲做超市要 “主打服务”，还是未来想做的智能酒店，本质上都是在打磨 “用户体验” 这个核心。
李真的做法，恰好印证了他的想法：“李会长说得太对了。